logo

انتخاب محل سایدبار

این سایدبار را با ابزارک های کاربردی پر کنی تا براحتی در دسترستان باشند
Email@YourSite.Com
+989121234567

هوش تجاری

هوش تجاری چیست؟ ابزارها و نتایج به کارگیری آن چه هستند؟

مدیریت ارتباط با مشتریان

مدیریت رضایتمندی مشتریان چیست؟چه نرم افزارهایی برای آن وجود دارند و نتایج مورد انتظار آنها چیست؟

مدیریت پروژه سازمانی

مدیریت پروژه سازمانی چیست؟ تفاوت آن با مدیریت پروژه مرسوم چیست و چه ابزارهایی دارد؟

همین الان به کانال مدیریت پروژه سازمانی بپیوندید!

با عضویت در کانال مدیریت پروژه سازمانی می توانید از آخرین اخبار این حوزه در خصوص کتاب ها ، مقالات ، تحلیل های فنی ، معرفی بخش های مخلف نرم افزار و نرم افزار های وابسته ، و بحث های تئوری این حوزه بهره ببرید

پیوستن به کانال

تالیفات

کتاب راهکار کاربری EPM

ماکروسافت سطوح آموزشی EPM را براساس نقش افراد در سازمان دسته بندی کرده که به مدیران ، مدیر سیستم ها و مدیریت پرتفولیو تقسیم می شود مسئله اینجاست که این آموزش ها در ایران در سطوح راهبری (مدیر سیستم) و کاربری ( مدیریت پرتفولیو ، مدیر پروژه ، تیم پروژه و اپراتور به طورعام) ارائه می شد بنابراین جزوه مدیر سیستم به صورت انگلیسی برای هر نسخه موجود است اما نسخه کاربری حتی در اینترنت وجود ندارد ، همین امر باعث شد تا بنده بر اساس تجارب پیاده سازی خود در سازمان ها ، بانک ها و نهادهای پروژه محور کتاب راهکار مدیریت پروژه سازمانی را تالیف نمایم که امیدورام برای کاربران عام و تمامس سطوح مدیریت پروژه سازمان هایی که از راهکار EPM ماکروسافت استفاده می کنند مفید واقع شود

کتاب CRM خوب

این کتاب بر اساس تجارب پیاده سازی بنده در سازمانها با نرم افزارهایی مختلفی نظیر CRM Dynamics ،Sugar CRM ،ZOHO  و چند نرم افزار داخلی صورت گرفته این کتاب بیشتر به بررسی پیش نیازهای مختلف پیاده سازی ، مفاهیم مطرح در این حوزه نظیر CKM(مدیریت دانش مشتری) CSM (مدیریت رضایتمندی مشتری) CAM (مدیریت اکتساب مشتری) CEM (مدیریت تجربه مشتری ) و ابزارهایی نظیر داده کاوی جهت خوشه بندی و طبقه بندی مشتریان آنها می شود و به طور کلی ویژگیهای یک CRM خوب برای سازمان ها با ماهیت های مختلف می پردازد

می خوامش !